Гарантия и возврат

Для наших клиентов мы предоставляем гарантию на приобретенный товар на 6 (шесть) месяцев с даты поставки. В случае обнаружения (в течение гарантийного срока) дефекта, покупатель вправе рассчитывать на 100% возврат денег или обмен на аналогичный или равноценный товар, при соблюдении следующих условий:

  • предоставление товарной накладной;
  • предоставление акта рекламации (с описанием дефекта и возможной причины его возникновения);
  • предоставление транспортной накладной (при доставке товара транспортной компанией), для определения срока гарантии;
  • при наличии клейма или же любой иной отметки продавца на товаре;

При возникновении спорных ситуаций о гарантийном случае товар будет передан на независимую экспертизу. Расходы, связанные с этим, ложатся на виновную сторону.

Так же покупатель в праве отказаться от поставленного товара в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин и получить 100% возврат денег, при отсутствии на товаре явных механических повреждений, признаков разборки и неправильной установки, сорванных пломб (если они предусмотрены), при наличии клейма или же любой иной отметки продавца на товаре, а также предоставления следующих документов:

  • предоставление товарной накладной;
  • предоставление транспортной накладной (если товар доставлялся транспортной компанией).

Внимание! При получении товара на складе, в магазине, в транспортной компании, курьерской службой и т.п. проверьте, что заказ доставлен полностью, все позиции соответствуют Вашему заказу, также проверьте товар на наличие механических повреждений.

Если при получении заказа Вы выявили какие-либо недостатки товара, просим Вас незамедлительно сообщить об этом выдающей стороне, составить акт о выявленных повреждениях и сфотографировать заказ. При обнаружении повреждений товара или недостающих заказанных позиций просим Вас сделать фотографии с общим и детальным планом повреждения товара до начала разгрузки.

Для согласования дальнейших действий по возврату товара обратитесь к Вашему менеджеру или напишите на почту нашей компании.